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客户服务

配送

Peuterey 适用标准费率,不考虑订单量。
运输费用随目的国和购买商品数量而变化。
在任何情况下,我们无须对不可直接归咎于我们的交货延迟所造成的任何损害负责。
Peuterey 不能保证在假日交货,因为假日由目的地和快递服务的类型决定。
Peuterey 不将货物运送到邮政信箱地址。
发货时间为近似值,指自订单被处理和装货时起的平均发货时间。
对于以优惠券/折扣券促销的相关订单,装运时间可额外延长4天。

意大利境内的装运费用和交货条件

在意大利境内使用的运送服务商为 Bartolini。
发货条件为货到付款时,额外收费4欧元。
在您的订单日期起 1-2个工作日内交货。
卡拉布利亚、西西里岛和撒丁区的交货时间为3个工作日。

海外运输

视您选择的运输方法而定,Peuterey 将您的订单委托给领先包裹运送服务商 UPS。
订单配送时您会收到电子邮件通知,通知中包括运输编号和一个链接,便于您在线查看配送状态www.ups.com
如果您需要帮助,可以通过对方付费电话号码直接联系 UPS 或者客户服务中心,要求提供必要的信息。我们将联系相关运送服务商,确保您能尽快收到订单产品。

装运与交货

运送服务商将尝试在不事前通知的情况下进行初次交货。如果无人在指明的地址收货,运送服务商会留下一个卡片,说明您联系客服时的所需信息,然后安排第二次交货。为避免延误,请确保您的姓名在内部通信中明确可见,如果您想在工作场所收取包裹,请写明收件人姓名。在完成交货前,Peuterey 客户服务对配送货物进行监控,如有任何问题,还会与您取得联系。

关税

客户负责支付关税,费用由交货目的国现行法律确定。
Peuterey 员工不知道关税的费用;配送货物到达目的地时配送服务商会通知您。
如果未付关税且因此配送的货物遭受拒绝或丢弃,装运费用和同等金额的关税将从订单总金额中扣除,仅退还差额。

免责规定

Peuterey 保证在收到订单的24个小时内处理订单。如果您遭受不可归咎于 Peuterey 的延误(恶劣天气、意外罢工、服务缺失),我们不对由此引起的任何不便负责。